淄博市出台物业管理新规，明确禁止物业服务企业以任何非正当理由对业主或使用人采取断水、断电等行为，并列举了多项将被重点监管和惩戒的物业违规操作。新规对小区保洁服务标准提出了更细致的要求，旨在全面提升居民生活品质与社区和谐度。
新规强调，物业服务企业不得因催缴物业费或其他纠纷，擅自中断供水、供电、供气、供热等基础生活服务。此类行为一经查实，主管部门将依法予以警告、罚款，并记入企业信用档案；情节严重或拒不改正的，可限制其参与物业项目招投标，甚至吊销资质证书。这不仅保障了业主的基本居住权益，也倒逼物业企业通过协商、调解等合法途径解决纠纷。
除断水断电外，新规还明确惩戒以下行为：
- 擅自提高物业费、停车费等收费标准，或违规收取未经公示的费用；
- 挪用、侵占小区公共收益（如广告位租金、公共场地租金等），未定期公示收支明细；
- 对小区公共设施维护保养不到位，导致安全隐患或影响正常使用；
- 未经业主共同决定，擅自改变物业管理用房、公共绿地的规划用途；
- 服务态度恶劣，对业主合理诉求敷衍推诿，造成不良社会影响。
针对小区保洁服务，新规制定了更具体的标准：要求物业企业配备足额保洁人员，确保楼道、电梯、小区道路、绿化带、垃圾投放点等公共区域每日定时清扫；生活垃圾须分类收集、日产日清，并定期进行消杀除异味；对于雨雪等特殊天气，应及时清理道路积水与积雪，保障出行安全。各区县物业主管部门将加强日常巡查与业主满意度调查，对保洁不达标的物业企业责令整改并予以信用扣分。
此次新规的出台，是淄博市响应居民关切、规范物业服务市场的重要举措。它通过“负面清单”与“服务标准”相结合的方式，既划清了物业行为的红线，也提升了基础服务的质量预期。业主如遇物业违规，可向辖区街道办事处或区县住房城乡建设部门投诉举报。随着监管力度加大与行业信用体系完善，淄博小区物业管理有望迈向更加专业化、人性化的新阶段，为居民创造更整洁、有序、温馨的居住环境。
